Одной из тенденций развития высшего образования является процесс его бурной интернационализации – количество международных студентов непрерывно увеличивается. Но при этом многие высшие учебные заведения не всегда учитывают потребности иностранных студентов.
В последнее время данная проблема стала темой исследования ряда экспертов в этой области. Так, в августе 2017 г. в Journal of Studies in International Education было опубликована статья «Восприятие иностранными студентами их потребностей при учебе за границей: услуги по требованию», в которой было проанализировано мнение почти 60 000 иностранных студентов.
Комментарии международных студентов показывают, что их главная забота при выезде за границу – это качество образования. Далее следуют вопросы, связанные с повседневными расходами на питание и проживание. Намного меньше студентов волнуют расходы на транспорт, медицинское обслуживание, страхование и, собственно, учебу.
Международные студенты прежде всего комментируют вопросы, касающиеся преподавателей и ученых. Только после этого они обсуждают финансовые показатели. Для студентов важно также, какие услуги и возможности предлагает город, в котором находится университет.
Следовательно, университеты должны быть хорошо осведомлены о мнениях и проблемах международных студентов и реализовывать стратегии, необходимые для выполнения их ожиданий.
Университеты должны:
- Оценить потребности своих иностранных студентов;
- Включить все подразделения в процесс интернационализации;
- Внедрить организационные стратегии, основанные на реализации необходимых программ для удовлетворения потребностей иностранных студентов.
Учреждения, способные учесть потребности своих иностранных студентов, смогут лучше организовать для них образовательный процесс.